Politique d'expédition

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos produits. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant le traitement des commandes, l'expédition et les droits de douane. Veuillez lire attentivement avant de passer votre commande.

1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 48 heures ouvrables (environ 2-3 jours calendaires) après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Expédition et livraison

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
• Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours. Ce délai commence après l'expédition du colis et constitue une indication générale pour les livraisons internationales. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison du dédouanement, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues dans le pays de destination.
• Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en utilisant le numéro de suivi fourni.

3. Frais d'expédition et droits de douane

• Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison et du poids/valeur total de votre commande. Le coût exact sera affiché au moment du paiement.
• Droits et taxes d'importation (Caractéristique clé) : Pour une expérience d'achat internationale fluide, nous expédions toutes les commandes selon les Incoterms DDP (Delivered Duty Paid). Cela signifie que tous les droits d'importation, taxes (y compris la TVA) et frais de douane applicables sont prépayés par nos soins. Vous ne serez PAS tenu de payer de frais supplémentaires à la livraison. Cela garantit une tarification transparente sans coûts cachés.

Besoin d'aide supplémentaire ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition, veuillez nous contacter à contact@artronicdesigns.com

Politique de retours et remboursements

1. Conditions d'éligibilité au retour
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande. L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et inclure tous les accessoires.

2. Procédure de retour
Veuillez nous contacter à l'adresse contact@artronicdesigns.com pour initier un retour. Ne renvoyez pas l'article avant d'avoir reçu nos instructions.

3. Deux types de retours

• 3.1 Changement d'avis / Article non désiré (responsabilité du client)

  • Frais de retour: Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour de l'article à notre entrepôt.

  • Montant du remboursement: Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous rembourserons uniquement le prix du produit. Les frais d'expédition d'origine et les taxes d'importation que nous avons payées (DDP) ne sont pas remboursables.

• 3.2 Article défectueux, endommagé ou incorrect (notre responsabilité)

  • Délai de signalement: Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter dans les 7 jours en cas de problème.

  • Frais de retour: Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions.

  • Montant du remboursement: Vous recevrez un remboursement complet (prix du produit + frais d'expédition d'origine).

4. Remboursements
Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera traité via votre mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.