Versandrichtlinien

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zur Bestellabwicklung, zum Versand und zu Zollgebühren. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden (ca. 2–3 Kalendertagen) nach Zahlungseingang bearbeitet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versand & Lieferung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
• Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8–15 Tage . Dieser Zeitraum beginnt nach Versand des Pakets und dient als allgemeine Richtlinie für internationale Lieferungen. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen im Zielland variieren.
• Sie können Ihr Paket jederzeit anhand der angegebenen Sendungsnummer verfolgen.

3. Versandkosten und Zölle

• Versandkosten: Die Versandkosten werden automatisch anhand Ihrer Lieferadresse und des Gesamtgewichts/-werts Ihrer Bestellung berechnet. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt.
• Einfuhrzölle und Steuern (Wichtigstes Merkmal): Für ein reibungsloses internationales Einkaufserlebnis versenden wir alle Bestellungen gemäß den Incoterms DDP (Delivered Duty Paid) . Das bedeutet, dass alle anfallenden Einfuhrzölle, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) und Zollgebühren von uns im Voraus bezahlt werden. Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren entrichten. Dies garantiert transparente Preise ohne versteckte Kosten.

Benötigen Sie weitere Hilfe?
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter contact@artronicdesigns.com

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabeberechtigung
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum Ihrer Bestellung. Der Artikel muss unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und sämtliches Zubehör enthalten.

2. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@artronicdesigns.com . Senden Sie den Artikel erst zurück, nachdem Sie Anweisungen von uns erhalten haben.

3. Zwei Arten von Rücksendungen

• 3.1 Widerruf / Rückgabe unerwünschter Artikel (Verantwortung des Kunden)

  • Rücksendekosten: Sie tragen die Kosten und das Risiko der Rücksendung des Artikels an unser Lager.

  • Rückerstattungsbetrag: Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen ausschließlich den Produktpreis. Die ursprünglichen Versandkosten und etwaige von uns gezahlte Einfuhrzölle (DDP) sind nicht erstattungsfähig.

• 3.2 Defekter, beschädigter oder falscher Artikel (Unsere Verantwortung)

  • Meldefrist: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen, falls es ein Problem gibt.

  • Rücksendekosten: Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine Anleitung zur Verfügung.

  • Rückerstattungsbetrag: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung (Produktpreis + ursprüngliche Versandkosten) .

4. Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.